| 近年来，我国数字经济与实体经济深度融合，千行百业通过数字化升级实现了更高效率的生产、更优秀的质量、更快的客户需求响应速度，推动自身高质量发展。在时尚产业，国内大型时尚鞋服集团——百丽时尚集团（下文简称：百丽时尚），走在了数字化转型升级的前列，在零售端搭建了成熟的全域数字化运营打法，让全业务流程更高效、更智能。 内容数字化，高频触达目标用户 数字化时代，内容是品牌精准触达受众的重要渠道。为提升与消费者的互动频率，百丽时尚建立了数字化内容互动生态，不断加强与消费者的连接，让创意营销内容实现更准确、更迅速的传播。 比如，百丽时尚自主研发了内容营销小程序，集中优质素材的创作管理，并借助小程序在消费者中的高频使用率，让门店导购可以及时分享顾客可能感兴趣的内容，有效提高与顾客的沟通频次、对品牌的信任度，激活潜在消费需求。 此外，百丽时尚紧跟数字时代趋势，大力发展直播业务，于深圳市南山区建立占地面积4700平方米，拥有20个时尚品牌，50余个专业直播间、摄影棚、样品仓的直播基地。同时，百丽时尚还致力于打造集团品牌化矩阵直播体系，通过线上直播内容，实现更简单直接的客户触达，并带来实际的业绩提升。 服务数字化，持续提升消费体验 线下门店作为百丽时尚距离消费者最近的分支，在与消费者建立深度互动、树立品牌形象等方面具有突出作用。基于在时尚领域的丰富服务经验，百丽时尚积极投入研发，将门店服务进行数字化标准统一，为消费者提供全天候、无界限的高质量服务。 百丽时尚通过以小程序为代表的数字化载体，深入洞察消费者需求，制定出更为精准贴心的导购营销策略与个性化服务方案，并将标准化的服务能力广泛复制至数万名导购，突破实体店的时空束缚，提升门店消费者的购物体验。同时，百丽时尚还依托数字化和信息化，赋能门店商品、陈列，让每一个门店的商品都契合当地消费者的购物需求，加速形成门店的“磁场效益”，吸引更多消费者。 组织数字化，高效协同提质增效 组织是企业数字化转型的设计者、推动者，同样也是运营者和承载者。组织内部运行的数字化升级，能有效提升团队运作效率与协同能力，从而迅捷反映市场变化，抢占发展先机。 百丽时尚在对组织进行数字化升级时，在客户运营上分三个组织层级，即集团、区域和门店。通过数字化工具，所有集团运营的动作都能注入商城和数字化内容载体里，主动地通过算法推荐给员工、门店，有效地把店铺体验分为在店体验和离店互动，所有的需求都是以店铺为基础为客户提供更好的服务。同时，在这个过程中，所有的触达都会被有效地数字化，并且在产生结果以后回到商城和数字化工具，使得组织整体变得更加高效协同，为集团本身的高质量发展和客户体验的持续优化提供有力支撑。 数字化转型是企业发展的必然趋势，百丽时尚把握数字经济大势，不断激活“数智基因”，不仅为持续高质量发展奠定了基础，也为顾客打造了更加轻松便捷的时尚消费体验。 ======================================================= 文章来源：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1823389195784004270&wfr=spider&for=pc 特别声明：文章或部分素材来源于网络，仅供SAP、ERP从业伙伴们交流学习使用，如果侵犯了您的权益，请联系网站管理人员删减！ |
