| “我们观察到，部分消费业态在今年上半年的销售增长相对疲软；另外，从一些消费品上市公司的财报表现也能看到，部分企业利润也有下滑。”腾讯智慧零售大快消解决方案负责人李忠在“求新向质，聚力前行”圆桌对话环节指出，“因为当前，消费者的购物行为变得更加谨慎，消费品行业的增长面临较大压力，但有压力的同时也是动力。” 例如越来越多的快消类品牌，开始借助腾讯的生态搭建它们的会员体系，实现和消费者的直接触达，并且通过对会员的数据分析，进而做到精准营销。除此之外，腾讯的信息技术也能帮助快消品牌寻找线下的空白售点跟高潜售点，抓住线下新的增长机会。 李忠表示：“很多头部品牌通过数字化的方式寻找新的增长点，同时进一步提高自己运营的质量。” 通过数字化找到“新增长点” 如今，许多咖啡、茶饮品牌，每天都在通过企微（企业微信）社群对消费者做精准营销。包括伊利、蒙牛在内的头部乳制品品牌，也在借助微信生态能力，实现对消费者的直接触达，以及建立O2O和到店核销等新链路。 为什么越来越多的消费品牌愿意让腾讯助力自己的生意增长？因为腾讯智慧零售除了自身的战略咨询、技术等服务，也能帮助品牌连接整个腾讯生态，进一步提升品牌数字化升级的效率。 李忠介绍道，腾讯智慧零售对消费品牌的助力，首先体现在营销场域中。在私域流量端，品牌通过微信小程序可以连接到众多消费者，有些品牌触达的消费者甚至能够达到数亿规模，在私域流量池中品牌可以进一步做消费者洞察、消费者共创等。 在公域流量端，腾讯推动公私域联动的会员营销，比如让朋友圈的公域流量可以沉淀到品牌的私域流量。通过品牌的私域流量的注入和人群洞察，可以让品牌在腾讯公域更好地起量，在腾讯生态做好在线上和消费者的连接。 “另一方面，腾讯的数据产品可以助力消费品牌找到线下高质量的售点或者空白售点。”李忠补充道。 此外，在商家的供应链和中后台，腾讯也在借助图像识别、AI分析技术帮助很多品牌做AI的质量检测以及陈列识别。还有云基建服务，随着越来越多的商家深入布局腾讯生态，有更多商家选择腾讯云。基于此，腾讯也会在上层应用领域提供很多AI的连接、数据的连接，帮助商家把生意做得更好。 李忠表示：“从营销域、供应链和中后台以及底层的基建，腾讯都在背后为很多品牌的数字化保驾护航，并且帮助它们进一步提高运营质量。” 利用数字化解锁“新能力” 利用腾讯提供的连接能力，腾讯智慧零售观察到，很多消费品牌正在掌握一些新能力。李忠认为，这些能力可以凝练为“从消费者中来，走到消费者中去”。 “从消费者中来”指的是，很多头部品牌通过腾讯生态跟消费者直连，有些品牌的会员体系甚至可以达到上亿规模。这当中有大量的高活跃会员，他们愿意跟品牌进行互动、分享想法。例如商家可以和这些高活跃会员一起在社群里讨论新品研发方向，让品牌方在创意阶段就能获得来自会员的反馈。 “走到消费者中去”则指的是，当品牌有了大量的消费者基础之后，可以借助KOC（关键传播型消费者）以及UGC（用户原创内容）内容把素材传播到更多的场景当中去。 “最新的AI能力还会帮助品牌方解锁更新、更强大的UGC能力。”李忠说道，比如近期Open AI发布的最新版的Sora，可以自动生成20秒的视频内容，腾讯的混元大模型也提供了视频生成能力。“以前那些只能找专业机构才能做的广告视频，通过AI的能力，自己就可以快速制作他想要的传播内容。” 出海有了“新优势” 随着全球化的加速，中国消费品牌正积极拓展海外市场，这两年中国茶饮品牌如蜜雪冰城，咖啡品牌如瑞幸咖啡等，在东南亚地区便取得了一定的成功。 腾讯智慧零售观察发现，这些中国消费品牌能够成功走出去有几个核心因素：第一是供应链能力，例如瑞幸咖啡的咖啡采购供应链遍及全世界，利用这样的优质供应链能力，瑞幸咖啡无论是拓展到发展中国家（如东南亚国家），还是像新加坡这样的发达国家，在行业里都有一定的竞争力。 “第二个核心因素，我们认为是这些消费品牌在中国市场锻炼出来的数字化营销能力。”李忠说道。 据介绍，除了在国内市场打造出来的数字化营销能力，腾讯也可以对中国消费品牌出海提供助力。首先是数字化的基础设施，在助力品牌出海之前，腾讯的游戏、微信支付业务已经有所尝试，如今通过腾讯的云、AI以及一系列应用的能力，也可以为消费品牌出海提供数字化能力的保驾护航。 ======================================================= 文章来源：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1818360719902221325&wfr=spider&for=pc
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