SAP SD 中的售前活动（2-2）

亦书

SAP SD 中的售前活动有 2 种类型：1）询价和 2）报价：

询价：询价凭证是客户要求提供的有关产品的信息（例如，产品是否可用，产品成本，交货日期等）。 查询的 T 代码是-

• VA11-创建询价
  
• VA12-变更询价
  
• VA13-显示询价
  

报价：这是对客户具有法律约束力的凭证，用于将产品或服务交付给客户的报价的 T 代码是-

• VA21-创建报价
  
• VA22-更改报价
  
• VA23-显示报价
  

售前支持

它定义了通过销售访问、电话、信件和直邮对客户联系人的跟踪。

客户跟踪：销售人员跟踪客户。

邮寄活动：销售人员或公司安排邮寄活动以接触客户。

客户电话查询：销售支持人员回答客户查询。

售后活动

这些活动包括深耕、关系管理和支持。